Fallo informático en British Airways: caos en Heathrow
Este lunes, los pasajeros que se encontraban en la Terminal 5 del Aeropuerto de Heathrow vivieron una experiencia poco grata. British Airways, una de las principales aerolíneas del mundo, se vio obligada a cancelar o posponer varios de sus vuelos debido a un fallo informático. ¿Te imaginas estar en el aeropuerto, con tu vuelo programado y sin ninguna información sobre lo que está sucediendo? Eso fue precisamente lo que les ocurrió a muchos viajeros.
Una situación insostenible para los pasajeros
El anuncio de la aerolínea llegó como un balde de agua fría: «Estamos conscientes de un problema técnico». Mientras tanto, los pasajeros permanecían en sus asientos, atrapados y sin saber cuándo podrían despegar. Algunos vuelos se retrasaron más de dos horas, y muchos clientes se quejaron en redes sociales, buscando respuestas que parecían no llegar nunca. La frustración aumentaba y, para colmo, la página web de British Airways estaba fuera de servicio, dejando a los usuarios aún más desinformados.
Un problema recurrente en la aerolínea
Lo que más preocupa de esta situación es que no es un hecho aislado. En mayo de 2023, British Airways ya había enfrentado un problema similar, afectando a alrededor de 16.000 pasajeros. Aquella vez, muchos vieron cómo sus vuelos eran cancelados y, para añadir sal a la herida, tuvieron dificultades para realizar el check-in online. ¿Es posible que una aerolínea tan grande no esté preparada para manejar fallos técnicos? La repetición de estos incidentes sugiere que podría haber fallas más profundas en sus sistemas. Sin duda, un tema que merece atención y análisis.