CTT se prepara para la temporada alta de envíos
La logística y la paquetería son más que simples palabras; son la columna vertebral del comercio moderno. En este contexto, el grupo CTT ha dado un paso significativo al reforzar su operativa tanto en España como en Portugal, anticipándose a la bulliciosa temporada que se avecina, que abarca desde el Black Friday hasta el Día de Reyes. Este periodo, conocido por la explosión de compras, es crucial para muchas empresas y, en consecuencia, para los servicios de entrega.
Incremento en la contratación de personal
Para hacer frente a la creciente demanda, CTT planea incorporar alrededor de 200 nuevos empleados en España. ¿Por qué es esto tan importante? Imagine la cantidad de paquetes que se generan durante las semanas previas a las festividades. La logística detrás de cada uno de esos envíos es monumental. Además, la compañía se apoyará en unos 600 proveedores de distribución, ampliando su red para garantizar que cada paquete llegue a su destino de manera eficiente.
Recursos adicionales en Portugal
Por otro lado, la situación es aún más intensa en Portugal, donde CTT tiene previsto sumar aproximadamente 800 nuevos empleados para la temporada. Este aumento no solo se traduce en más manos para el trabajo, sino en una mejora notable de las rutas de entrega. Con la incorporación de 850 rutas adicionales y más vehículos destinados al transporte de paquetería, la empresa está posicionándose para manejar un volumen de envíos que supera los 500.000 diarios solo en este país.
Un enfoque dinámico y estratégico
La directora de comunicación y marca de CTT Express, Leticia Martín Santiago, ha subrayado la naturaleza cambiante de esta campaña. “Cada día es diferente”, menciona, destacando que el volumen de envíos varía drásticamente entre la semana del Black Friday y el fin de año. Para adaptarse a esta dinámica, la empresa implementará horas extra en días festivos y fines de semana, asegurando que cada paquete sea recogido y entregado a tiempo.
Fortalecimiento del servicio al cliente
La atención al cliente es fundamental en cualquier operación logística. CTT no se queda atrás en este aspecto, planeando incrementar entre un 25% y un 30% su personal en el servicio de atención al cliente. Esto no solo es un número; es una promesa de que cada consulta o inquietud será atendida con la urgencia que merece. Además, la implementación de equipos de mantenimiento permanentes y un sistema de información robusto asegura que las operaciones fluyan sin contratiempos.