El auge de la digitalización en la hostelería española
En los últimos años, la digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad imperante en el sector de la hostelería. Según datos recientes, el número de hosteleros que han adoptado soluciones digitales de Makro ha crecido un 22% en comparación con el ejercicio fiscal anterior, alcanzando la impresionante cifra de 22.519 establecimientos en España. Este fenómeno no solo refleja una tendencia, sino que subraya la evolución hacia un modelo de negocio más eficiente y adaptado a las demandas actuales del mercado.
Makro y su compromiso con la transformación digital
Desde el lanzamiento de su plataforma Dish en 2015, Makro ha estado a la vanguardia de la digitalización en el sector. Estas soluciones están diseñadas específicamente para aliviar las cargas diarias que enfrentan los hosteleros, facilitando todo desde la gestión de reservas hasta los pagos y la visibilidad en línea. En un mundo donde cada segundo cuenta, estas herramientas permiten a los propietarios de bares y restaurantes concentrarse en lo que realmente importa: ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes.
La creación de un equipo de gestores digitales en 2021, en respuesta a la pandemia, fue un paso estratégico que ha permitido a Makro escuchar y asesorar de manera más efectiva a los hosteleros. Este enfoque personalizado ha sido clave para adaptar las soluciones digitales a las verdaderas necesidades de cada negocio, asegurando que cada herramienta se utilice de la manera más efectiva posible.
Herramientas destacadas: Dish Reservation y Dish POS
Entre las innovaciones más populares se encuentra Dish Reservation, un sistema que ha visto un crecimiento exponencial. Desde su introducción, los usuarios han aumentado de poco más de 100 en 2021 a casi 1.900 en 2025. ¿Te imaginas poder gestionar todas tus reservas desde un solo lugar, sin preocuparte por las comisiones? Esta solución no solo ahorra tiempo, sino que también optimiza la experiencia del cliente, permitiendo una gestión fluida de las mesas y reservas durante todo el año.
Por otro lado, Dish POS, lanzada en febrero de 2024, se presenta como un sistema inteligente de TPV en la nube. Esta herramienta multifuncional permite a los hosteleros gestionar y optimizar todos sus procesos operativos, tanto en línea como en el local. Imagina poder realizar transacciones de pago sin complicaciones y tener todo bajo control, desde un solo dispositivo. En un sector donde la rapidez y la eficiencia son esenciales, estas innovaciones son un salvavidas.
Más allá de las reservas y pagos: un ecosistema digital completo
Además de las soluciones mencionadas, Makro ofrece una variedad de herramientas diseñadas para potenciar la visibilidad y atraer más clientes. Dish Website permite a los hosteleros crear páginas web profesionales que optimizan su presencia en línea y aumentan el tráfico a sus establecimientos. Y no nos olvidemos de Dish Order, que permite integrar la gestión de pedidos de comida para llevar o delivery sin necesidad de intermediarios. En un mundo donde la conveniencia es clave, estas soluciones son verdaderamente transformadoras.
Otras herramientas como Dish Weblisting ayudan a mantener actualizada la información del negocio en Google, asegurando que los clientes puedan encontrarlo fácilmente. Es como tener un asistente personal que se encarga de que tu negocio siempre esté visible en el vasto océano de internet.
Un futuro digital para la hostelería
El compromiso de Makro con la digitalización no es simplemente una estrategia comercial, sino una prioridad para el crecimiento y la sostenibilidad del sector. Según un estudio reciente, el porcentaje de negocios que han implementado avances tecnológicos ha aumentado significativamente, pasando del 21% en 2021 al 32% en 2024. Este aumento no solo implica una adopción más amplia de la tecnología, sino también una clara tendencia hacia la modernización de la industria.
La digitalización se presenta como la clave para la competitividad en un mercado cada vez más dinámico. Al integrar soluciones digitales, los hosteleros no solo optimizan sus operaciones, sino que también mejoran la experiencia del cliente, lo que, en última instancia, se traduce en un aumento en la satisfacción y en la lealtad del consumidor.