La necesidad de transformación en el sector turístico
En el vertiginoso mundo del turismo, los grandes jugadores del sector han comenzado a sonar la alarma. Durante el reciente XX Foro Hosteltur, líderes como Gabriel Subías de W2M y Juan Carlos González de Ávoris Corporación Empresarial, entre otros, compartieron una visión clara: la transformación estratégica no es solo una opción, es una necesidad vital. ¿Por qué? Porque el entorno está en constante cambio y adaptarse ya no es suficiente, hay que anticiparse a las necesidades del cliente.
El dilema de la transformación: ¿un viaje obligatorio?
La transformación empresarial se presenta como el viaje que toda organización debe emprender para mejorar su rentabilidad y eficacia. Esto no es un camino fácil; implica reconocer tanto las disrupciones externas como los potenciales internos que aún no se han aprovechado. Gabriel Subías dejó claro que “o escuchamos lo que dice el cliente o desaparecemos”, resaltando que hoy en día, la voz del cliente tiene un peso considerable en las decisiones de negocio. ¿Estás preparado para escuchar?
El rol de la digitalización y la innovación
La digitalización se ha convertido en un pilar fundamental. Juan Carlos González destacó que su enfoque no se limita a la tecnología, sino que abarca la exploración de nuevos mercados y la diversificación de productos. Imagina una orquesta: cada instrumento debe estar en sintonía para crear una hermosa melodía. En el mundo del turismo, la sinfonía se logra cuando la tecnología y la creatividad trabajan juntas. ¿Cuántos instrumentos estás dispuesto a tocar en tu organización?
Concentración e internacionalización: el camino hacia el futuro
Los líderes del sector también pusieron de manifiesto la necesidad de concentración y globalización. En un mercado donde los competidores son globales, la internacionalización no es solo una estrategia, es casi un deber. La integración de empresas se presenta como una solución para mantener la rentabilidad y crecer en un entorno cada vez más complicado. Imagina que tu negocio es un barco en alta mar: ¿no querrías tener una tripulación fuerte y unida para enfrentar las tormentas?
El enfoque en las personas
A pesar de la creciente influencia de la inteligencia artificial y la tecnología, los expertos enfatizan que la esencia del negocio turístico sigue siendo «eminentemente de personas». La tecnología debe ser una herramienta que facilite la transformación, pero el foco principal debe estar en el talento humano. ¿Cómo estás cuidando de tu tripulación en este viaje hacia la transformación?