La nueva ley que transforma las llamadas comerciales en España
Desde el 7 de junio, España ha dado un paso firme hacia la protección de los ciudadanos con la implementación de una prohibición que afecta directamente a las llamadas comerciales realizadas desde números móviles. Esta medida, que forma parte de un plan más amplio del Gobierno, busca frenar las estafas telefónicas que han proliferado en los últimos años, convirtiéndose en una preocupación constante para muchos usuarios.
¿Por qué se prohíben las llamadas comerciales desde móviles?
La Orden TDF/149/2025, publicada el 15 de febrero, establece esta prohibición como una respuesta directa a la creciente amenaza de los «piratas» telefónicos. Estos delincuentes utilizan números móviles para llevar a cabo estafas de suplantación de identidad, robando información confidencial de los usuarios, incluidos datos bancarios. ¿Quién no ha recibido una llamada sospechosa que te hace dudar de la intención del interlocutor? Con esta medida, el Gobierno pretende eliminar esa incertidumbre y proteger a los ciudadanos.
Un cambio gradual hacia la seguridad
El Gobierno ha explicado que el tiempo transcurrido entre la publicación de la orden y su aplicación ha sido necesario para permitir que las empresas que aún utilizan números móviles para sus operaciones comerciales se adapten a esta nueva normativa. A partir de ahora, las empresas deberán realizar sus llamadas comerciales desde números específicos, como los 800 y 900, que son gratuitos para el receptor. Esto no solo facilitará la identificación de llamadas legítimas, sino que también permitirá un mejor control de las comunicaciones comerciales.
Medidas adicionales para combatir las estafas
Además de la prohibición mencionada, el Gobierno ha introducido otras medidas que complementan esta estrategia. Por ejemplo, se ha habilitado el uso de números 800 y 900 para realizar llamadas, algo que antes solo era posible para recibirlas. Esto implica que las empresas que deseen comunicarse con sus clientes deben hacerlo desde números que sean fácilmente identificables y verificados.
Bloqueo de llamadas y mensajes no deseados
Desde marzo, las operadoras están obligadas a bloquear llamadas y mensajes de texto que provengan de números que no estén correctamente registrados. Esto incluye aquellos números que comienzan por 3 o 4, que a menudo son utilizados por estafadores. Según datos del Ministerio para la Transformación Digital, se han bloqueado más de 14 millones de llamadas y 800.000 SMS en los primeros dos meses de implementación de esta medida. ¡Impresionante, ¿verdad?
Prohibición de llamadas internacionales fraudulentas
A partir de ahora, también se prohíben las llamadas internacionales que intentan simular un origen español, salvo en casos de clientes en ‘roaming’. Esta acción es fundamental para evitar que los usuarios sean engañados por llamadas que parecen legítimas, pero que en realidad provienen de estafadores que buscan engañarlos.
Creación de una base de datos para la seguridad digital
Una de las iniciativas más prometedoras que se implementará en el futuro es la creación de una base de datos con los códigos alfanuméricos que utilizan las empresas y las administraciones públicas para identificar sus SMS. Esta base de datos, que será gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), permitirá a los usuarios verificar la autenticidad de las comunicaciones que reciben. ¿Te imaginas poder saber con certeza si un mensaje proviene realmente de tu banco o si es un intento de suplantación?
El camino hacia una comunicación más segura
La puesta en marcha de estas medidas marca un hito en la lucha contra las estafas telefónicas en España. En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la protección de los datos y la seguridad de los usuarios deben ser una prioridad. Con estas acciones, el Gobierno busca crear un entorno más seguro para todos, donde cada llamada y mensaje cuente con el respaldo de una regulación que proteja al ciudadano.