Cancelación masiva de vuelos en el aeropuerto de heathrow
Hoy, el aeropuerto de Heathrow, uno de los más importantes del mundo, ha tenido que cerrar sus puertas debido a un significativo corte de energía. Este incidente, provocado por un incendio en una subestación eléctrica, ha llevado a la cancelación de más de 1.300 vuelos, afectando gravemente a la conectividad aérea en toda Europa.
De los vuelos cancelados, 54 pertenecen a la red española de Aena, con un impacto notable en aeropuertos como Madrid y Barcelona. En Madrid, se han suprimido un total de 10 vuelos, mientras que en Barcelona la cifra asciende a 12. Además, otros vuelos han sido desviados, complicando aún más la situación.
Impacto en los pasajeros y aerolíneas
La situación ha generado una gran incertidumbre entre los pasajeros, quienes esperan respuestas sobre sus vuelos. Iberia, una de las principales aerolíneas afectadas, ha comenzado a contactar a los pasajeros por SMS y correo electrónico, instándoles a no acudir al aeropuerto si su vuelo está programado para hoy. Esta recomendación es clave para evitar aglomeraciones y frustraciones innecesarias.
El presidente de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA), Javier Gándara, ha señalado que en eventos de esta magnitud, la recuperación de la normalidad puede tardar varios días. La complejidad de coordinar múltiples aerolíneas y pasajeros en un aeropuerto tan concurrido como Heathrow es un desafío monumental.
Derechos de los pasajeros ante la cancelación
Una de las preguntas más frecuentes que surgen en estas situaciones es: ¿los pasajeros pueden reclamar algún tipo de compensación? Según la normativa británica UK261, el cierre de Heathrow por causas extraordinarias, como un corte eléctrico, no da derecho a indemnización. Sin embargo, las aerolíneas están obligadas a garantizar ciertos derechos a los viajeros afectados.
Esto incluye proporcionar información clara sobre la situación actual de los vuelos, así como asistencia durante la interrupción, que puede abarcar desde comidas hasta alojamiento en caso de que la espera se extienda durante la noche. Los pasajeros también tienen la opción de optar por un reembolso completo de su billete o un cambio de ruta para continuar su viaje tan pronto como sea posible.